İADE POLİTİKASI

Royaltex Hotel Collection olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında iade ve değişim süreçlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Hasar görmemiş,
Tekrar satılabilir durumda,
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.

Hijyen koşulları gereği kullanılmış tekstil ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@royaltexhotelcollection.com
Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü tarafınıza iletilecek kargo bilgileri ile gönderebilirsiniz.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile hesabınıza yansıtılır.Banka süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Hasarlı / Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade sağlanacaktır.

İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Royaltex Hotel Collection
E-posta: info@royaltexhotelcollection.com